moment inoubliable en entrant dans l' univers (cotes d armor)

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Adecco recherche pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce d'électricité et basé à Metz. , un Assistant Administratif (H/F). Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une mission d'un mois en intérim à temps plein, avec des horaires de journée : 07h35-11h40 / 13h35/16h30. En tant qu'Assistant Administratif (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations administratives. Votre contribution sera précieuse pour assurer la gestion efficace du courrier, la réception, le tri, la distribution et l'affranchissement des courriers entrants et sortants. Vous serez également responsable de la réalisation des tournées externes et internes, du suivi des envois importants et des accusés de réception. Votre expertise en gestion de la reprographie sera sollicitée pour la mise sous pli et l'affranchissement de gros volumes. Vous assurerez également la gestion du standard téléphonique, en réceptionnant et orientant les appels entrants. Enfin, vous participerez à la gestion administrative, notamment la saisie de factures, devis et bons de commande, ainsi que la recherche et saisie de données dans le logiciel interne. Nous[...]

Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Emploi

Onnaing, 59, Nord, Hauts-de-France

INTITULÉ DU POSTE : Gestionnaire contrôle qualité SERVICE : Chaîne d'approvisionnement/DC externalisé DÉPEND DU : Responsable du des services logistique NIVEAU DE FONCTION : H14 CODE DE POSTE : 60002136 Chaîne d'approvisionnement/Centre de distribution : En plus de ses propres centres de distribution (DC), Action fait appel à des prestataires de services logistiques (LSP) externes pour la dotation en personnel de ses DC externalisés. Au sein des DC externalisés, une équipe d'employés Action de taille réduite assure le suivi et l'optimisation des processus logistiques avec le LSP. Le Gestionnaire contrôle qualité fait partie de cette équipe et rend directement compte au Responsable du des services logistique (LSM) qui dirige l'équipe. L'objectif principal est d'assurer que la qualité (en termes de quantité et de respect des délais) des livraisons entrantes et sortantes respecte les normes d'Action. OBJECTIFS DU POSTE : Le Gestionnaire contrôle qualité est chargé de surveiller les contrôles effectués par le LSP à l'entrée et à la sortie ainsi que les inventaires tournants quotidiens des stocks. Le Gestionnaire contrôle qualité accomplit cette tâche physiquement mais aussi[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H ! RECRUTEMENT SANS CV par la Méthode de Recrutement par Simulation, votre formation, votre expérience n'ont pas d'impact, seule votre motivation et vos habiletés à occuper le poste comptent ! Vous serez convié(e) à une réunion d'information qui se tiendra le 24 NOVEMBRE à 09 h 00 à l'agence FT de Metz Sébastopol, 5 rue des dinandiers. Nous proposons des CDD de 6 mois à temps complet du lundi au vendredi. Ce qui vous attend chez Tessi : - Plongez dans l'action avec des appels entrants et/ou sortants. - Maîtrisez l'art de la gestion des e-mails entrants et sortants. - Devenez la rockstar des réseaux sociaux pour nos clients. - Guidez, informez et conseillez nos usagers, adhérents et clients, qu'ils soient dans la santé, la papeterie, la mutuelle, et bien plus encore. Votre mission, si vous l'acceptez : Répondez aux appels entrants avec style. Émettez des appels sortants avec une énergie débordante. Accueillez, informez et assistez nos usagers, adhérents et clients. Qualifiez les demandes comme un expert. Gérez les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients, etc.)[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Metz, 57, Moselle, Grand Est

TESSI recrute ses prochains Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) via une formation dispensées par JCD FORMATION qui va se dérouler du 20 novembre 2025 au 06 janvier 2026 à METZ dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi. BELLE OPPORTUNITE DE FORMATION. NOMBRE DE PLACES LIMITE. Ce qui vous attend chez Tessi : - Plongez dans l'action avec des appels entrants et/ou sortants. - Maîtrisez l'art de la gestion des e-mails entrants et sortants. - Devenez la rockstar des réseaux sociaux pour nos clients. - Guidez, informez et conseillez nos usagers, adhérents et clients, qu'ils soient dans la santé, la papeterie, la mutuelle, et bien plus encore. Votre mission, si vous l'acceptez : Répondez aux appels entrants avec style. Émettez des appels sortants avec une énergie débordante. Accueillez, informez et assistez nos usagers, adhérents et clients. Qualifiez les demandes comme un expert. Gérez les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients, etc.) comme un chef. Animez les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram comme une star. Répondez aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques[...]

Standardiste

Emploi Hôpitaux - Médecine

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Groupe Hospitalier des Portes du Sud, situé à Vénissieux, recrute un Standardiste H/F pour un CDI. Responsabilités Assurer l'accueil téléphonique et physique (orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché) Assurer la gestion administrative des dossiers patients en lien avec le bureau des entrées Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en les redirigeant vers les services appropriés Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie Assurer la gestion des courriers entrants Profil recherché Vous disposez d'un niveau de formation bac pro accueil ou similaire. Vous justifiez d'une expérience préalable en tant que standardiste ou dans un rôle administratif similaire, idéalement dans le milieu hospitalier. Convivialité, rigueur et polyvalence seront des qualités qui contribueront à votre réussite dans ce poste. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 039,00€ à 2 219,00€ par mois Avantages : Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel

Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Emploi Social - Services à la personne

Longlaville, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

L'ADAPAH Nord 54, association d'aide à domicile pour personnes âgées et/ou en situation de handicap, basé à Longlaville, recrute pour son siège à Longlaville, un(e) hôte(sse) H/F en CDD sur une base horaire de 14h par semaine. Vos missions sont les suivantes : Gestion du standard téléphonique : - Réceptionner, renseigner, acheminer et assurer la traçabilité des appels entrants. - Qualifier au maximum les demandes des interlocuteurs pour faciliter la réponse des services. - Rappeler l'intégralité des appels entrants non aboutis. - Accueil, renseignement, orientation des visiteurs. Traitement du courrier : - Réception, enregistrement du courrier entrant. - Préparation du parafeur à destination du CODIR. - Scan, copies et distribution des documents aux services concernés. - Mise à disposition du courrier sortant aux services postaux. Gestion des stocks, commandes et suivi de la distribution du matériel : - Téléassistance - Blouses - Gants, Masques, .etc. Tâches administratives : - Enregistrement des avis de suivi médical dans Perceval. - Gestion des documents automobiles des salariés (suivi des échéances, classement des documents) - Enregistrement des réclamations[...]

Chargé(e) d'affaires technico-commercial(e)

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Sens, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Depuis près de 15 ans, nous imaginons, créons et développons une large gamme d'équipements techniques acoustiques pour faciliter le travail au sein des laboratoires de toute industrie. Nous avons créé un marché de niche que nous développons à l'international. Nos clients sont les plus grandes universités, les majeurs de la Pharmacie ou les grands industriels de l'Agro-alimentaire. Forts d'un savoir-faire unique, grâce à une récente levée de fonds, nous ambitionnons de doubler notre CA d'ici 2030. Nous sommes aujourd'hui le leader incontournable de ce nouveau marché grâce à notre expertise technique tournée vers l'Innovation et le Client. Pour renforcer notre dynamique, nous recrutons un.e : Chargé.e de projet technico-commercial (F/H) Missions : En tant que chargé.e de projet vous êtes placé.e sous l'autorité du directeur commercial (DG) mais pouvez répondre aux sollicitations de l'ensemble de vos collègues. - Votre mission principale est de collecter la demande entrante, de la qualifier, de rédiger et envoyer l'offre technique et commercial et de suivre le projet jusqu'à la prise de commande. Saisie dans le CRM et transmission au pôle logistique/production. Service[...]

Responsable administratif(tive) de gestion

Emploi

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Un poste de responsable de service est à pourvoir au sein de la Direction retraite, à l'unité Dématérialisation et Traitement de l'Information (DTI) composée de 10 agents (9 gestionnaire des flux entrants et 1 coordonnateur technique. L'unité Dématérialisation et Traitement de l'Information assure le traitement des flux entrants de l'organisme tout processus (activités de numérisation au flux, typage, indexation, gestion des recommandés.). Dans le cadre d'une convention de service, elle traite aussi les flux papier entrants du domaine retraite de la Carsat Nord-Est (Nancy) Vos missions : * Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité : suivre l'activité, ajuster avec réactivité, mettre en place des actions de progrès, maîtriser les risques, . * Veiller à l'atteinte des objectifs et des engagements de service définis, en lien avec le responsable de département * Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent, y compris à distance * Favoriser la montée en compétence individuelle et collective * Accompagner le changement et les évolutions de pratiques (en raison notamment d'évolutions des activités, de[...]

Chargé / Chargée d'études environnement

Emploi

Hirsingue, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Recrutement Salon En Ligne Indusrie Alsace, candidatures ouvertes à partir du 03 novembre ! Au sein des activités multisites d'Agrivalor et rattaché au Responsable QHSE Bureau d'études, nous recherchons notre futur(e)Chargé(e) d'études en valorisation agricole pour compléter l'équipe de notre bureau d'études. Les missions qu'englobe ce poste sont les suivantes : Suivi technique et réglementaire (compostage et méthanisation) : - Gestion des envois et réception des fiches d'indentification déchets entrants, certification d'acceptation déchets. - Suivi des quantités entrantes et sortantes sur les plateformes de compostage et méthanisation. - Mise en œuvre des feuilles de traçabilité en lien avec les productions de composts. - Réalisation des prélèvements des produits bruts entrants et des produits finis sortants sur le terrain. Prélèvements de sols des parcelles épandues, interprétation pédologique. - Suivi des fréquences d'analyses des produits et interprétation des résultats agronomiques (état de conformité des produits). - Rédaction des plans prévisionnels d'épandages (mobilisation des surfaces nécessaires à l'évacuation des stocks de composts, calcul dose d'épandage[...]

Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Emploi Textile - Habillement - Chaussure

Lavau, 10, Aube, Grand Est

Réception Réceptionner les livraisons des marchandises, recompter, faire l'entrée sur des classeurs de matières et fournitures. Organiser le stockage dans les entrepôts. Réceptionner les stocks sur l'ERP Optimiser l'espace dédié à la gestion des stocks, grâce au rangement des marchandises. Réaliser des opérations de manutention à l'aide du matériel mis à disposition (transpalette, diable, chariot élévateur etc.) Contrôle qualité Evaluer visuellement la conformité (qualité, présentation) des matières et fournitures entrantes en respectant les procédures qualité en vigueur. Evaluer quantitativement la conformité des matières/fournitures entrantes et sortantes. Inventaire Réaliser les inventaires de la société ainsi que des différents clients et mesurer les écarts afin d'assurer une cohérence entre le stock physique et le stock informatique. Faire les saisies d'inventaires sur l'ERP. Stock Être le garant des stocks sur classeurs physiques et sur l'ERP Alerter en cas d'insuffisance approvisionnements, anticiper les ruptures de stock, suivre les stocks tampons (Guttas, thermos etc.) Suivre la cohérence des sortants et entrants Faire les déclarations sur l'ERP des ordres de[...]

Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Adecco POITIERS recherche dans le cadre d'une mission de longue durée à pourvoir du 1er décembre et jusque fin juin 2026, des Conseillers Banque Assurances H/F dans le cadre d'un renfort d'équipe à Poitiers. Vos missions : - Vous assurez la gestion de mails entrants. - Vous prenez en charge les appels clients . Vous bénéficiez d'une formation en assurance Vous avez une 1ère expérience réussie en relation client à distance - appels entrants Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatique et numériques Horaires du lundi au vendredi : 35 H par semaine et 7H par jour sur plage horaire 9H00 à 17H00 et possibilité de plage 10H à 18H Restaurant d'entreprise sur place Salaire 12,40€ Bruts/heure + complément de rémunération de 1,23€ à l'heure Vous bénéficiez d'une formation en assurance et/ou bancaire Vous bénéficiez d'une 1ère expérience réussie en relation client à distance - appels entrants Vous appréciez la relation client à distance Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatique et numériques Postulez en ligne

Assistant(e) administratif(ve) et comptable

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Bourg-d'Oisans, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le poste est varié et se partage sur 3 entreprises - Une chambre d'hôtes (5 chambres) - Une entreprise de nettoyage - Une agence immobilière de location Pour les chambres d'hôtes : - Garder à jour dans le programme comptable, les réservations à venir - Enregistrer les encaissements des réservations termine - Enregistrer les factures entrantes pour la déclaration de TVA - Garder à jour la boite mail Pour l'entreprise de nettoyage : - Faire des facture sortantes (1 fois par mois une quinzaine) - Enregistrer les factures entrantes pour la déclaration de TVA - Gestion RH : Trouver, contacter, organiser des extras, les personnes qui font les ménages inter locatifs les samedis. Demander les DPAE au comptable, faire les contrats, mise à jour le registre du personnel et les déclarations médecine du travail. L'organisation de l'équipe afin que tout le monde soit là. Informatiser les heures de travail des extras, et demander les salaires au comptable. Vérification et envoie des fiches de paye. - Garder à jour la boite mail Pour l'agence immobilière de location : - Enregistrer les factures entrantes pour la déclaration de TVA

Laborantin / Laborantine chimie environnement en industrie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villers-Bretonneux, 80, Somme, Hauts-de-France

Votre Agence START PEOPLE Amiens, recherche pour son client, un CHIMISTE TERRAIN, secteur Villers-Bretonneux (80). Sous la responsabilité de votre responsable hiérarchique, vous aurez pour mission de réaliser des analyses afin de garantir la conformité des produits et des installations. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et serez responsable des tâches suivantes : - Analyses chimiques : Réaliser des analyses pour l'acceptation des déchets, le contrôle des admissions, assurer le bon fonctionnement des installations et le suivi de la conformité des rejets dans le cadre des installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE). - Propositions de conditionnements et de traitements : Proposer des conditionnements et opérations de traitement adaptées aux spécificités des matières. - Documents administratifs : Compléter les documents administratifs relatifs aux analyses réalisées (BSD, compte rendu d'analyses, bon de pesée...). - Contrôle des chargements : Vérifier la conformité des chargements entrants et sortants. Orienter et étiqueter les produits. - Gestion des documents d'entrée et de sortie : Contrôler les documents relatifs aux produits entrants[...]

Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rejoignez le mouvement de l'énergie positive ! Chez ilek, nous consacrons notre énergie à faire du bien à la planète, à la société et aux individus. ilek est un néo-énergéticien lancé en 2016 avec une idée en tête : changer notre avenir énergétique. Nous sommes à la fois un fournisseur d'électricité verte et de biogaz issus de producteurs français indépendants, mais également un acteur investi dans ces filières durables et locales. Notre modèle est simple: permettre à des producteurs d'énergie renouvelable de vendre directement leur production à des particuliers. C'est exactement ce qu'on appelle du circuit court, et ça a l'avantage de rendre le marché de l'énergie plus simple, plus transparent et surtout accessible au plus grand nombre. Ce modèle, nous en sommes très fièr.e.s. Et nous le sommes d'autant plus qu'ilek est reconnu comme l'un des fournisseurs les plus engagés, en tant qu'entreprise certifiée B Corp, avec une offre labellisée VertVolt. Le Service Client au sein du département des Opérations est en charge du bon déroulement du service de fourniture d'énergie au quotidien, avec une attention toute particulière portée à nos clients. Sa mission est centrée sur[...]

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Emploi Immobilier

Plaisance-du-Touch, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Au sein de notre agence locative Plaisance Nature Garonne, situé à Plaisance du Touch, sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous assurez la gestion des dossiers locataires, de la signature du contrat à sa résiliation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes demandes liées à la vie du contrat locatif. Vos missions : * Vous accompagnez les locataires et veillez à leur bonne information ; * Vous gérez les dossiers locataires entrants jusqu'à la programmation des états des lieux entrants ; * Vous veillez et contrôle l'application des conditions générales du bail et assurez la première intervention sur le rappel des clauses du contrat en lien avec la proximité ; * Vous gérez la mise à jour du bail et des demandes ou réclamations à caractère locatif en lien avec les autres services ; * Vous enregistrez, analysez et transmettez les demandes de mutations ; * Vous gérez les dossiers de troubles de voisinage et les interventions ; * Vous assurez la gestion des emplacements de stationnement en lien avec la proximité ; * Vous gérez les préavis de départs des locataires et programmez les pré-visites et les états des lieux sortants ; * De par la polyvalence[...]

Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

Emploi Transport

Sainghin-en-Mélantois, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons un assistant d'exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre entreprise de transport/logistique. Le candidat idéal devra être capable de gérer efficacement les appels entrants et sortants, notamment avec nos clients, et l'organisation des tournées.. Une aisance téléphonique et un bon relationnel sont essentiels pour ce poste. Missions principales : Gestion des appels entrants et sortants. Interaction régulière avec les clients. Organisation des tournées. Assurer un suivi administratif. Utilisation des outils informatiques, notamment Excel, pour la gestion et le suivi des dossiers. Travail du lundi au samedi avec un jour de repos à définir. Horaires de travail : 8h - 16h ou 9h - 17h, à préciser selon les besoins. Profil recherché : Expérience dans le transport. Aisance téléphonique et bon relationnel. Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions. Conditions de travail : Poste à temps plein. Travail du lundi au samedi avec un jour de repos à définir. Horaires de travail : 8h -[...]

Opérateur / Opératrice logistique en entrepôt

Emploi

Martizay, 36, Indre, Centre-Val de Loire

Il coordonne et organise la réception, l'expédition mais aussi le stockage des matières premières et des produits vendus par son entreprise. Il organise la circulation des marchandises dans l'entreprise, gère les flux depuis la réception des matières premières ou des matériaux jusqu'à la livraison des produits finis. Chargé d'approvisionner les ateliers de production, il intervient aussi après la fabrication. C'est lui qui assure l'expédition des produits finis, traitement des commandes, transfert des produits vers le quai d'expédition, emballage et transport. Tout en assurant sa propre sécurité et celle de son environnement, il est en mesure : - De préparer son poste de travail avec les moyens adéquates mis à sa disposition, - De choisir les moyens de manutention appropriés, - D'emballer et de préparer les marchandises pour l'expédition, - De charger et décharger les marchandises, - De vérifier et/ou contrôler visuellement et quantitativement les marchandises entrantes et sortantes, - D'alerter le service concerné en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, - De déplacer et/ou stocker les marchandises à l'intérieur de l'entreprise, - De nettoyer les marchandises entrantes[...]

Agent(e) de fabrication polyvalent(e) en industrie

Emploi Boucherie - Charcuterie

Équevillon, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté

Prenez de la hauteur et rejoignez-nous sur le plateau du Jura à Equevillon (39300) ! Nous recherchons un pousseur pour notre atelier de production Premier Plateau spécialisé dans la fabrication de produits traditionnels fumés. Objectif : Assurer la fabrication des produits et leur conditionnement tout en respectant les modes opératoires, les procédures et les préconisations internes ; selon les règles d'hygiène et de sécurité alimentaires. Il sera demandé une grande polyvalence. Description de la mission : * POUSSOIR : o assurer le poussage des OF demandés o assurer le poussage des saucisses, terrines, .. o assurer la traçabilité mêlées, boyaux, moules, ficelles, .. o assurer la traçabilité des produits semi finis o assurer les pesées et contrôles poids de rigueur o assurer le bon ordre de poussage des OF o assurer le respect des poids demandés/OF o assurer l'entretien journalier de son matériel (graissage, ..) o assurer le dessalage des boyaux selon procédure o assurer la rotation des entrants selon FIFO (boyaux, ficelles, ..) o assurer le montage, démontage et nettoyage de ses équipements o vérifier et enregistrer si besoin toutes les températures o veiller au maintien[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Les postes sont réservés aux personnes en situation de handicap. 10 postes sont à pourvoir pour la mi novembre. Les débutants sont acceptés. La mission du Chargé de Relation Client sera d'analyser les besoins et de conseiller les personnes dans le domaine des aides énergétiques, par différents canaux (mails, appels téléphoniques entrants, sortants, réseaux sociaux.) Le rôle du chargé de relation client sera : * de traiter le Back Office dans un premier temps ( traitement mails, dossiers clients..) * de réceptionner des appels entrants et d'orienter ses interlocuteurs vers les dispositifs adéquats. Il faudra analyser les demandes pour apporter une réponse adaptée aux attentes des clients. * d'effectuer des appels sortants afin de compléter des dossiers clients ou de répondre aux questions réceptionnées par mail. Profil recherché Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une appétence pour le conseil et la satisfaction client. Vous maitrisez la navigation sur les outils informatiques, et présentez des capacités relationnelles certaines. Vous possédez des aptitudes d'autonomie et d'écoute et savez communiquer les informations efficacement à l'écrit et à l'oral.[...]

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Menuiserie - Charpente

Fléville-devant-Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels Vous êtes capables de travailler en open space. Vous gérez 120 appels entrants, 120 mails et 160 appels sortants. Ces appels et mails concernent Nancy, Metz et l'Alsace. Une formation sur est prévue sur le site de Heillecourt.

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Évian-les-Bains, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

** Description du poste ** : Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalente ayant des bases de comptabilité (aide comptable / secrétaire comptable) ** Responsabilités ** : Faire le lien avec notre expert comptable et les gérants de l'établissement. Préparation de documents, présentations et rapports. Saisie des opérations comptables quotidiennes. Suivi des comptes fournisseurs et clients. Assurer la gestion des fournitures de bureau. Organisation et classement des documents administratifs. Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. Prendre et transmettre les messages de manière efficace. Organiser et planifier les rendez-vous. Gérer les courriers entrants et sortants. Maintenir une zone de réception propre et accueillante. Gérer les réservations de salles de réunion. ** Compétences requises ** : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités. Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, courriel, etc.). Sens de l'organisation et attention aux détails. Capacité à travailler dans un environnement dynamique[...]

Agent / Agente d'accueil

Emploi Edition - Imprimerie - Presse

Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Missions : - Accueil/Standard - Ouverture/Fermeture du standard - Gestion/Retransmission des appels - Traitement des appels simples/multiples - Prise et transfert de messages - Accueil des délégations étrangères - Arrivée/Départ d'un visiteur - Gestion des mails/courriers - Gestion de la boite mail générique Accueil - Traitement des recommandés entrants et sortant - Traitement du courrier classique entrant - Info pratique machine à affranchir - Distribution du courrier et des colis - Formation des collaborateurs Horaires : L-J 9h-12h30 14h-17h45 V 9h-12h30 13h30-16h 35h hebdo Risques et contraintes : Travail sur écran Gestion su stress Profil : Savoir-faire (Compétences requises) : Maîtrise des formulations téléphoniques Gestion d'un standard téléphonique Connaissance des modalités d'accueil et techniques de communication Techniques de prévention et de gestion des conflits Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook.) Maîtrise de l'environnement informatique Anglais courant (niveau professionnel) Savoir-être : Rigueur Organisation Autonomie Sens du contact Sens du service ******A compétences égales, priorité aux travailleurs[...]

Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Emploi Matériel Médical

Valognes, 50, Manche, Normandie

Votre rôle Rattaché(e) à la Direction commerciale et à la Responsable Grands Comptes, vous serez un maillon essentiel entre l'entreprise et nos patients/clients. Votre mission sera double : - Assurer un accueil téléphonique chaleureux et bienveillant, - Accompagner nos clients et patients avec écoute, empathie et patience, en trouvant toujours des solutions adaptées à leurs besoins. Chez OptimHal-ProtecSom, notre philosophie est claire : le patient a toujours raison, nous considérons qu'il doit être entendu et accompagné avec respect et compréhension. Vos principales missions - Réceptionner et traiter les appels entrants (patients, familles, professionnels de santé, clients internationaux), - Renseigner, conseiller et rassurer des patients allergiques et asthmatiques, en leur apportant un soutien adapté, - Assurer la gestion logistique et administrative des commandes (enregistrement, documents douaniers, formulaires réglementaires.), - Suivi des expéditions, gestion des retards, litiges, SAV et retours patients. - Gérer les mails entrants et les demandes clients avec efficacité, bienveillance et professionnalisme, - Assister la Responsable Grands Comptes dans le développement[...]

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Emploi

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Assister les clients dans les demandes bancaires quotidiennes en appels entrants(niveau 1) Assurer une efficacité et une qualité des réponses apportées Garantir une conformité réglementaire Une formation sera opérée sur site par le client Proposer des produits bancaires adaptés au besoin du client sur rebonds en appels entrants Mener des actions commerciales proactives en appels sortants sur des clients ciblés (niveau 2) Amplitude du Lundi au Vendredi 8h 20h Samedi 9h 17h Une session de recrutement collective aura lieu le 14 octobre 25 Prise de poste pour le 3 novembre 25 Une expérience en banque et ou assurance est demandée La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Emploi Assurances

Fort-de-France, 972, Martinique, Martinique

Rattaché(e) au Responsable de l'agence virtuelle, vous avez pour mission d'apporter un conseil aux clients et/ou prospects dans une dynamique de fidélisation et de développement commercial. Vous réceptionnez et traitez la demande (appels entrants et/ou internet) ou orientez l'interlocuteur vers le service compétent en charge du dossier. Vous conseillez, informez le client en apportant une réponse immédiate aux demandes relevant du périmètre de l'agence virtuelle. Vous fiabilisez les bases de données informatiques et renseignez sur les résultats de l'appel. Vous contribuez au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service rendu en assurant la gestion des dossiers clients. Vous conseillez, analysez et vendez des solutions en assurance de la vie quotidienne (auto, habitation, santé, GAV, scolaire, ...) auprès d'une clientèle de particuliers à partir des flux entrants. Vous avez en charge la défense du portefeuille de Groupama Antilles Guyane par le traitement des impayés et des résiliations. De formation supérieure type BTS Assurances ou NRC, ou justifiant d'une expérience équivalente idéalement sur une plateforme téléphonique, vous disposez d'une[...]

Responsable d'équipe de production de services

Emploi

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Pour encadrer les équipes 3 POSTES DE SUPERVISEUR BACK OFFICES sont à pourvoir très rapidement Valider à la bonne réalisation des prestations attendues en termes de qualité des appels (entrants et sortants) Assurer le suivi de la prestation (RH et matériel) Accompagner les nouveaux entrants(planification formation, intégration) Assurer le pilotage opérationnel en relation avec sa hiérarchie BPO IS Assurer la relation avec le manager pour assurer la mise en place de la stratégie client Une formation sera opérée sur site par le client Prise de poste pour le 3 novembre 25 Une expérience confirmée en management opérationnel sur plateforme téléphonique exigée Sens de la relation usager Compétences commerciales La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client spécialisé dans le secteur des dispositifs d'analyse biologique et microbiologique souhaite intégrer un Assistant Administratif Polyvalent H/F Rattaché à la Direction de la structure et dans une petite équipe, l'Assistant Administratif Polyvalent H/F aura un rôle clé dans la gestion de la boîte mail du Président et des signatures, l'organisation de ses déplacements, le pilotage des commandes fournisseurs hors R&D/Labo, le suivi administratif des subventions, l'orientation des appels entrants et la gestion ADV. Les missions proposées sont les suivantes : - Piloter l'assistanat de direction : gérer la boîte mail du Président, prioriser/relancer et orchestrer les signatures. - Organiser les déplacements exécutifs : planifier et réserver trains/hôtels, optimiser les itinéraires et contraintes. - Gérer l'administration commerciale (ADV) : assurer le suivi des dossiers, commandes et reporting commercial. - Coordonner les flux administratifs : traiter les commandes fournisseurs hors R&D/Labo, monter les dossiers de subventions et orienter les appels entrants. Diplômé d'une formation Bac+2/3 en assistanat de direction, gestion administrative ou similaire, l'Assistant[...]

Agent / Agente de tri des déchets

Emploi

Stains, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous travaillerez sur l'unité de Réception, Déconditionnement et Valorisation du site de Stains (93). Il s'agit d'un poste opérationnel, alliant technicité et contact humain. 1/ Réceptionner, orienter les véhicules de collecte arrivant sur le site et contrôler les apports de déchets : - Veiller à l'acceptation et la bonne pesée des véhicules entrant, - Contrôler la conformité des matières entrantes, - Assurer le déchargement de palettes, - Remonter les informations. 2/ Assurer le fonctionnement quotidien du site de traitement Optimiser la chaîne de tri au quotidien : - Piloter les équipements de réception / déconditionnement / hygiénisation / chargement citernes, et suivre les automates associés, - Identifier les solutions à déployer en cas de panne afin de ne pas avoir de rupture de service, - Veiller au respect des procédures de sécurité et d'hygiène. Planifier et organiser l'entretien du matériel industriel : - Assurer la propreté et l'entretien de ses équipements et de sa zone de travail et participer aux opérations de nettoyage général sur le site ; - Contribuer à vérifier et assurer la maintenance basique de son outil de[...]

Conseiller(ère) commercial(e) solutions télécom. particulier

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Châteauneuf-sur-Isère, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences. Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous offrons des perspectives uniques : vous pourriez évoluer au sein de nos filiales à l'étranger, situées aux États-Unis, en Italie, au Canada, en Espagne, en République Tchèque, en Allemagne, et au Brésil depuis peu. Leader mondial de l'épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s'appuie sur plus de 30 ans d'expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d'une vision d'avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immédiates face aux défis environnementaux : Énergies renouvelables Souveraineté énergétique Mobilité verte Nous opérons sur quatre domaines industriels interdépendants : L'épuration du biogaz, La liquéfaction du CO2, La mobilité verte, Les services à l'exploitant (maintenance, formation, accompagnement technique). Avec plus de 400 collaborateurs[...]

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Oyonnax, 12, Ain, Occitanie

Notre agence ADECCO OYONNAX recrute pour son client un Agent de recouvrement (H/F). Vos mission seront les suivantes : Gérer administrativement et par téléphone un portefeuille de dossiers de différents donneurs d'ordres et met en place des actions de recouvrement ciblées et adaptées selon les exigences de ceux-ci. Relance débiteur appel entrant / sortant Entretien téléphonique client Traitement des agendas courriers, mails Saisie informatique Enrichissement des dossiers Traitement du courrier entrant Gestion de différentes procédures judiciaires Ouverture et retour de dossiers, relation avec les clients, huissiers, avocats, banques de France, tribunaux. Traitement et gestion de portefeuille de dossiers de l'ouverture au retour de dossier Réception des débiteurs Poste en horaire de journée 35 ou 39h/semaine selon la charge! Salaire selon profil! Formation assurée! Doté/e d'une excellente capacité de négociation ? Vous avez le gout du challenge et de la pression du chiffre! L'Orientation satisfaction client et résultats chiffrés sont des atouts Vous êtes capable de proposer des plans d'action Ce poste vous correspond n'hésitez pas à nous contacter!

Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villers-Cotterêts, 28, Aisne, Centre-Val de Loire

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Chargé (e) de Gestion Administrative H/F Justifiant d'une expérience convaincante et réussie en gestion administrative, idéalement au sein d'un Service Commercial ou ADV pour la gestion de contrats de service, vous démontrez votre capacité à répondre aux demandes des clients. Rattaché(e) au service Administration des Contrats, grâce à votre sens de l'organisation et à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction Client, vous êtes efficace et autonome dans vos principales missions et responsabilités : - Prise en compte des demandes des clients pour la modification de leur contrat et de leur dossier, le traitement de leur demande administrative et la mise à jour administrative de leur dossier - Gestion des appels entrants des clients: traitement des demandes et/ou redirection des appels vers le/les services concernés par le sujet, - Traitement des modifications durant la vie du contrat : ajout ou suppression[...]

Superviseur / Superviseuse Hotline

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bussy-Saint-Georges, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vous intégrez une équipe de 3 superviseurs, 6 téléconseillers et 1 contrôleur(se) qualité. Vos missions sont : 1. Manager l'equipe operationnelle : - Assurer la montée en compétences des membres de l'équipe par des formations adaptées et un accompagnement régulier. Réaliser des points individuels et collectifs pour évaluer la performance et le bien-être de l'équipe. - Elaborer des plannings hebdomadaires pour l'équipe, en tenant compte des besoins opérationnels. - Être garant(e) de l'application des procédures internes et de la qualité du service. Résoudre rapidement les imprévus. 2. Controle et analyse de la qualite du service apporte au client : - Elaborer des rapports hebdomadaires détaillant les performances de l'équipe. Analyser chaque semaine les données de performance (mails, appels entrants, etc.). - Identifier les axes d'amélioration. Participer à des points hebdomadaires avec vos homologues pour partager les meilleures pratiques et échanger sur les résultats. Proposer des actions correctives. 3. Assurer la continuite du service : - En cas d'absence d'un membre de l'équipe, effectuer des contrôles qualité en[...]

Télévendeur / Télévendeuse

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Quentin-Fallavier, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Synergie recrute pour son client acteur majeur de l'agro-alimentaire, basé à Saint Quentin Fallavier dans l'Isère, un Télévendeur F/H .En tant que Télévendeur (F/H), vos principales responsabilités seront de : - Gérer les appels entrants et sortants avec dynamisme, prenant en charge les commandes et promouvant activement la vente de produits additionnels. - Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients. - Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée. - Saisie de commandes avec OBJ commerciaux. Horaires journée du lundi au vendredi. Avantages liés à l'entreprise : 13eme mois/ primes sur objectifs/ Tickets restaurant à 7.50 EUR. Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels entrants et sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Schiltigheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Notre client, spécialisé dans son domaine, recherche un/e Téléconseiller-ière pour intervenir dans le cadre d'un remplacement. Les missions consistent principalement à réceptionner les appels entrants ainsi que des adhérents, portant sur leurs contrats. Le/la téléconseiller-ière devra s'appuyer sur les fiches pratiques et les outils internes mis à disposition pour rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse claire et adaptée à chaque sollicitation. I/elle pourra également être amené-e à rediriger certains appels vers les équipes ou services compétents, en fonction de la nature de la demande. À l'issue de chaque échange, il est attendu qu'un mémo soit rédigé afin d'assurer la traçabilité et le suivi des appels. Nous recherchons des profils disposant d'une expérience confirmée d'au moins deux ans en réception d'appels entrants sur un poste similaire. Cette expérience doit être récente et significative. Une excellente maîtrise de l'orthographe est indispensable, notamment pour la rédaction de mémos et de courriels. Une bonne aisance avec les outils informatiques est également requise. Un niveau Bac +2 est apprécié. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer[...]

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients - Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.). En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication : - Appels téléphoniques entrants - Mails - Courriers - Chat/forums - Médias sociaux Nos atouts pour vous : Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle Rémunération attractive : - 1.835EUR puis 2.044EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR - 13e mois Autres avantages : - Tickets restaurant - Prime trimestrielle - Participation et intéressement aux bénéfices - Mutuelle et prévoyance - Plan d'épargne entreprise et retraite - Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer[...]

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Veigné, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Vous intégrez l'équipe de réception du Domaine de La Tortinière ! Nous serions heureux de vous accueillir au poste de réceptionniste polyvalent. Temps plein Logiciel PROTEL Missions : -Accueillir les clients, check-in / check-out -Gérer la réception -Accompagner les clients en chambre (porter les bagages) -Répondre aux demandes des clients en direct et par mail -Vendre nos prestations internes (restauration, snacking, massage, spa, etc) -Réserver les prestations exterieures -Gérer le standard téléphonique pour répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés -Facturation des séjours et extras Profil recherché : -Expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme -Compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit -Capacité à travailler en équipe sous pression tout en maintenant un haut niveau de service -Aisance téléphonique et compétences en gestion des appels entrants -Maîtrise du français et anglais minimum (bilingue ou multilingue) -Sens de l'organisation et attention aux détails Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur. Nous serons ravis de pouvoir vous présenter plus[...]

Cariste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Nérac, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine

Vos missions: - Stocker les palettes selon le schéma habituel. - Charger et décharger les camions. - Préparer et contrôler les marchandises entrantes (contrôler la quantité et la conformité des colis). - Assurer la bonne traçabilité des marchandises entrantes. - Veiller à la propreté et à l'entretien de l'entrepôt et du matériel. Vous travaillez uniquement en 2x8 Votre profil: -Vous êtes un Cariste H/F -Vous possédez le Caces Catégorie 3 -Vous êtes minutieux avec un réel amour du travail bien fait. -Vous aimez travailler en équipe. -Vous voulez progresser dans votre domaine ou vous êtes débutant avec une réelle envie d'apprendre. Aquila RH Lot-et-Garonne, un processus de recrutement simple : Vous êtes contacté(e) pour un entretien téléphonique par Delphine ou Mathis Un entretien physique pour comprendre vos compétences et ambitions puis un positionnement sur des postes adaptés. Votre profil correspond, nous transmettrons votre candidature à notre client. Tout le monde valide, la mission commence !

Téléopérateur / Téléopératrice

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie

ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, filiale d'un grand groupe français spécialisé dans l'environnement, un Conseillé clientèle H/F Dans le cadre des activités classiques du centre de relation client et d'appels entrants uniquement, vous êtes en charge des missions suivantes: - Traiter la demande du client, le conseiller et assurer sa satisfaction, détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, saisir l'opportunité pour vendre au rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie, objets connectés, etc.) - Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (courrier, internet, « chat », réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et consignes métier. - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre de promotion de services ou de satisfaction client. - Réaliser ses objectifs qualitatifs et quantitatifs. Savoir-faire : Conduite d'un entretien : Capacité à mener un entretien du début à la fin en suivant les étapes précise Capacité à gérer le flux d'appels entrants et faire les rebonds vente Gestion du stress : Réalise sa mission dans des[...]

Chef / Cheffe d'atelier en démontage recyclage de VHU

Emploi Automobile - Moto

Amnéville, 57, Moselle, Grand Est

En tant que Technicien Superviseur en valorisation de véhicules & coordination de production (H/F) vous êtes rattaché à la Direction et intervenez en amont et en aval de la chaîne de production, vous supervisez vos collaborateurs. Missions principales : vous assurez l'expertise technique des véhicules entrants et la coordination des équipes terrain (démontage et logistique). * Expertise technique : - Diagnostiquer les véhicules entrants pour identifier les éléments valorisables (pièces de réemploi ou remanufacturing) - Déterminer le traitement de chaque pièce : réemploi, reconditionnement, valorisation matière - Saisir les données dans notre ERP (traçabilité, photos, codification OEM) * Coordination de production : - Supervision Atelier: Organiser le travail des équipes : 3 démonteurs + 3 logisticiens - Veiller à la qualité, la sécurité et au respect des délais - Suivre les activités et flux via l'ERP * Qualité & SAV - Contrôler la conformité des pièces prêtes à l'expédition - Analyser les retours SAV et identifier les actions correctives - Suivre les taux de SAV et de rebut Votre profil : Expérience significative en mécanique automobile et/ou carrosserie Capacité[...]

Technicien expert / Technicienne experte après-vente auto

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Amnéville, 57, Moselle, Grand Est

Valoris emploi, Agence d'intérim et de recrutement / placement en CDD et CDI située à Serémange-Erzange (57) et travaillant sur toute la France et le Luxembourg, recherche pour l'un de ses clients un technicien expert en valorisation de véhicule et coordination de production H/F sur le secteur de Amnéville. Missions principales Rattaché(e) à la Direction, vous assurez l'expertise technique des véhicules entrants et la coordination des équipes terrain (démontage et logistique). Expertise technique - Diagnostiquer les véhicules entrants pour identifier les éléments valorisables (pièces de réemploi ou remanufacturing) - Déterminer le traitement de chaque pièce : réemploi, reconditionnement, valorisation matière - Saisir les données dans notre ERP (traçabilité, photos, codification OEM) Coordination de production - Supervision Atelier: Organiser le travail des équipes : 3 démonteurs + 3 logisticiens - Veiller à la qualité, la sécurité et au respect des délais - Suivre les activités et flux via l'ERP Qualité & SAV - Contrôler la conformité des pièces prêtes à l'expédition - Analyser les retours SAV et identifier les actions correctives - Suivre les taux de SAV et de rebut Profil[...]

Gestionnaire de comptes cotisants

Emploi

Metz, 57, Moselle, Grand Est

L'Urssaf Lorraine recrute 3 Gestionnaires de Comptes Middle Office au sein de son service Relation de Service Travailleurs Indépendants (RSTI) , un contrat en CDI et deux contrats en CDD. Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de Proximité, vous aurez la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits. Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes : - Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel. - Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager. - L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations, - Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service. - Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement. Les Gestionnaires de comptes Middle Office auront pour[...]

Responsable centre de support client

Emploi

Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

Responsable centre de support client

Emploi

Pointe-à-Pitre, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

Responsable centre de support client

Emploi

Petit-Bourg, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

Responsable centre de support client

Emploi

Morne-à-l'Eau, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

Responsable centre de support client

Emploi

Abymes, 97, Guadeloupe, -1

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Nous recrutons un.e Apprenti.e Conseiller.ère Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe en centre d'appel en Guadeloupe. Vous aurez pour mission principale d'assurer le contact avec nos clients, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services. En tant qu'agent.e de centre d'appels, vous serez formé.e aux meilleures pratiques de la relation client afin de garantir une expérience de qualité. Vous participerez à la gestion des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle. Ce contrat en alternance vous permettra d'acquérir de solides compétences dans le domaine commercial et de vente, tout en vous offrant une immersion professionnelle enrichissante. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et de participer activement à notre mission de service client. Nous[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Gundershoffen, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Dans le cadre du développement de notre Service Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Polyvalent(e) maîtrisant parfaitement le français, l'anglais et l'allemand, afin d'assurer un service de qualité. Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vous serez en charge de la gestion des appels entrants ou sortants, du traitement des demandes clients ainsi que du suivi administratif associé. Vous interviendrez sur des missions variées nécessitant rigueur, réactivité et sens du service Missions principales : - Réceptionner et traiter les appels entrants (demandes d'informations, réclamations, service après-vente, etc.) - Gérer les échanges clients via les différents canaux de communication - Identifier et analyser les besoins des clients afin d'apporter une réponse adaptée et professionnelle - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils informatiques internes - Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client - Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge efficace et cohérente des demandes - Réaliser des appels sortants dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou de campagnes[...]

Standardiste

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Haguenau, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Nous recherchons un(e) standardiste expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous aurez la charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que du suivi administratif courant. Missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des interlocuteurs. - Transmettre les appels et messages aux services concernés. - Gérer les courriels et le courrier entrant/sortant. - Mettre à jour les fichiers et bases de données internes. - Participer à diverses tâches administratives selon les besoins du service. Profil recherché : - Expérience exigée : minimum 15 ans sur un poste similaire. - À l'aise avec l'informatique (bureautique, messagerie, outils internes). - Excellent sens du relationnel, de la communication et de l'organisation. - Ponctuel(le), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois. Accessibilité : Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Assistant administratif / Assistante administrative

Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Projection : Atlas Oculto - Mois du film documentaire

Projection : Atlas Oculto - Mois du film documentaire

Standardiste

Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Chargé(e) d'affaires technico-commercial(e)

Responsable administratif(tive) de gestion

Chargé / Chargée d'études environnement

Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Assistant(e) administratif(ve) et comptable

Laborantin / Laborantine chimie environnement en industrie

Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier

Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises

Opérateur / Opératrice logistique en entrepôt

Agent(e) de fabrication polyvalent(e) en industrie

Téléconseiller / Téléconseillère

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Réceptionniste en hôtellerie

Agent / Agente d'accueil

Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Responsable d'équipe de production de services

Assistant administratif / Assistante administrative

Agent / Agente de tri des déchets

Conseiller(ère) commercial(e) solutions télécom. particulier

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Assistant / Assistante de gestion administrative

Superviseur / Superviseuse Hotline

Télévendeur / Télévendeuse

Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Cariste

Téléopérateur / Téléopératrice

Chef / Cheffe d'atelier en démontage recyclage de VHU

Technicien expert / Technicienne experte après-vente auto

Gestionnaire de comptes cotisants

Responsable centre de support client

Responsable centre de support client

Responsable centre de support client

Responsable centre de support client

Responsable centre de support client

Téléconseiller / Téléconseillère

Standardiste

Ressources supplémentaires